ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОЗНАКОМЛЕНИЕ ПЕРЕД ЗАКАЗОМ ПРИКОРМОЧНОГО КОРАБЛИКА

Настоящий документ является публичной офертой и обязательным условием ознакомления перед оформлением заказа на технически сложный программно-аппаратный комплекс, изготавливаемый под заказ (далее — «Изделие»).

Оформление и оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты.

1. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ИЗГОТОВЛЕНИЕ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРИРОДА

Изделие изготавливается под заказ в индивидуальной конфигурации и представляет собой сложный программно-аппаратный комплекс.

Каждое изделие является уникальной инженерной сборкой, включающей электронные, механические и программные компоненты.

Изделие не относится к категории массовых серийных товаров с унифицированными характеристиками.

2. НОРМАЛЬНАЯ ПРИРОДА ТЕХНИЧЕСКИХ СИСТЕМ

Покупатель понимает и соглашается, что:

  • не существует технически сложных систем с гарантией полной безотказности;
  • отказ отдельных компонентов является нормальным статистическим явлением;
  • отказ может произойти в любой момент эксплуатации, включая ранний период использования.

Ранний отказ компонента не является сам по себе доказательством производственного дефекта или ненадлежащего качества изделия.

Ожидание «идеальной работы без сбоев» не является технически обоснованным критерием оценки изделия.

3. РУЧНАЯ СБОРКА

Сборка изделия осуществляется вручную.

Полностью исключить влияние человеческого фактора невозможно, несмотря на контроль качества и предпродажную проверку.

4. ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПРОВЕРКА

Перед отправкой изделие проходит функциональную проверку основных систем.

Данная проверка носит ограниченный характер и не исключает возможность скрытых дефектов или последующих отказов компонентов.

5. УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ

Изделие эксплуатируется в условиях внешней среды, включая:

  • воду и влажность;
  • вибрации и удары;
  • перепады температуры;
  • радиопомехи и качество связи;
  • особенности водоёмов;
  • нагрузку на механические и электронные узлы.

Данные условия являются нормальной средой эксплуатации сложной техники.

6. ГАРАНТИЯ (РЕМОНТНАЯ МОДЕЛЬ)

Гарантия на изделие означает исключительно обязательство по диагностике и устранению подтверждённых производственных дефектов путём ремонта или замены отдельных компонентов.

Гарантия не является обязательством безотказной работы изделия и не гарантирует отсутствие поломок, сбоев или отказов в процессе эксплуатации.

Гарантия не подразумевает замену изделия целиком.

Гарантийное обслуживание направлено на восстановление работоспособности изделия путём ремонта, а не на обеспечение «идеального» или непрерывного функционирования.

7. МОДУЛЬНОСТЬ И СЕРВИСНАЯ МОДЕЛЬ

Изделие имеет модульную конструкцию.

Обслуживание осуществляется путём диагностики, ремонта и замены отдельных компонентов.

Отказ отдельного узла не является основанием для замены всего изделия.

8. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ЭВОЛЮЦИЯ

Программное обеспечение изделия развивается в процессе жизненного цикла.

Допускаются изменения:

  • алгоритмов работы;
  • интерфейса;
  • логики управления;
  • функциональности и режимов.

Такие изменения являются нормальной частью развития изделия и не являются недостатком при сохранении его основных функций.

9. ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ ОЦЕНКА

Любые неисправности рассматриваются исключительно с точки зрения технической диагностики и причинно-следственной связи.

Неисправности, вызванные внешними факторами, условиями эксплуатации, нарушением рекомендаций или вмешательством в конструкцию/ПО, не относятся к производственным дефектам.

10. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА

Любые претензии подлежат обязательной технической диагностике.

До проведения диагностики выводы о характере неисправности не считаются обоснованными.

11. РАСХОДЫ НА ДОСТАВКУ И СЕРВИС

Во всех случаях, включая гарантийные и негарантийные обращения, расходы на доставку, пересылку и транспортировку изделия несёт покупатель.

12. ПРИЕМКА УСЛОВИЙ

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

  • осознаёт индивидуальный характер изделия;
  • понимает невозможность полной безотказности;
  • принимает статистическую вероятность отказов;
  • понимает влияние внешних условий эксплуатации;
  • принимает ручной характер сборки;
  • понимает ремонтную (а не заменяющую) модель гарантии;
  • понимает модульный характер обслуживания;
  • понимает необходимость технической диагностики;
  • принимает, что ожидание «идеала» не является критерием качества;
  • соглашается с настоящей офертой в полном объёме.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

Изделие является технически сложным программно-аппаратным комплексом индивидуального изготовления.

Его эксплуатация связана с естественными инженерными и эксплуатационными рисками, характерными для сложной техники, включая возможные отказы компонентов и изменения программного обеспечения в процессе жизненного цикла.

Настоящая оферта отражает техническую природу изделия и реальные условия его эксплуатации.